Köpvillkor

Köpvillkor På BarberCity

PRISER

Alla priser är i SEK inkl moms. Priset som gäller är det som är angivit den dag kunden gör sin beställning. Eventuella fraktkostnader redovisas innan kunden bekräftar köpet.

 

KVITTO & ORDERBEKRÄFTELSE

Den e-postbekräftelse du erhåller när du lägger din beställning gäller som kvitto.
Om du inte fått en orderbekräftelse inom 3 timmar, vänligen kontrollera att din e-post adress stämmer och att inte vårt mail har hamnat i din spambox. Om inte detta hjälper e-posta oss så skickar vi om bekräftelsen.

 

RESERVATION FÖR FELAKTIG INFORMATION

BarberCity har som målsättning att all information ska vara korrekt.

I undantagsfall kan det dock hända att den information som visas på våra webbsida innehåller fel.
Sådana eventuella fel kan bland annat utgöras av bild, skrivfel, ofullständiga produktbeskrivningar, felaktiga priser eller felaktig information angående en produkts lagerstatus.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst utan föregående meddelande.
Om fel pris har angetts för en produkt som du har beställt så kommer vi naturligtvis att meddela dig om detta och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan vi fortsätter med din Beställning.

Flaskstorlekar

Om du som kund har beställt en stor flaska som tillfälligt tagit slut skickar vi dig istället flera flaskor av mindre storlek så att innehållet blir det du har beställt. Tex, om du köper 1000 ml så kan vi i vissa fall skicka dig 2 x 500 ml för att du snabbt ska få din beställda produkt.

Produkter som utgått

Ibland händer det att flera köper den sista produkten samtidigt och att leverantören har upphört med produkten. Om detta är din enda produkt för ordern makuleras ordern och du får ett e-postmeddelande ang detta. Om du har beställt fler produkter tar vi bort den utgångna produkten från din order och skickar övriga produkter. Du får då ett meddelande om att din beställning blivit korrigerad och inbetalt belopp återbetalas.

Ny förpackning

BarberCity har ett stort sortiment med över 1.000 produkter. Våra leverantörer ändrar ibland utseende på produktförpackningen, det kan handla om ett nytt utseende på flaskan, förpackningen etc. och bilden i shoppen överensstämmer då inte med flaskan som levereras. Så länge innehållet och funktionen av produkten är densamma så skickar BarberCity varan till dig som kund utan att informera om förändringen.

 

Säkerhet:
Vi använder en godkänd betalningsserver som krypterar all din betalningsinformation med SSL (Secure Socket Layer protocol). Det betyder att din information inte kan avlyssnas. Vår betalningsleverantör uppfyller kraven för PCI DSS. Vi använder oss även av 3D-secure (Verified by Visa/MasterCard SecureCode) som är ett autentiseringssystem för säkra kortbetalningar från Visa och Mastercard

 

Leverans:
Fraktkostnad: Våra fraktkostnader baseras på paketets vikt. Du kan se den exakta fraktkostnaden när du har lagt till dina produkter i varukorgen och går till kassan.
Gäller ej möbler och inredning, där tillkommer frakt enligt överenskommelse.
Frakt av inredning: Priset för frakt av möbler som soffor och stolar beräknas individuellt. På grund av möblernas storlek och vikt, samt leveransadressen, varierar fraktkostnaden. Kontakta vår kundservice för en kostnadsfri offert.

Fraktskador:
Vid eventuella fraktskador ber vi dig att ta kontakt med vår kundservice på e-postadress: Info@barbercity.se med detsamma. Det är viktigt att fraktskador anmäls inom 3 dagar från mottagandet, dvs. uppackning av varor måste ske omgående för att kontrollera dess skick.

Om varorna har tagit skada vid frakten ber vi tog ta bilder och beskriva skadorna, så att vi kan reklamera varorna och ersätta dig.

 

Förseningar:
Om vi förväntar att din beställning inte kan levereras inom avtalad tid kommer detta att meddelas till dig via den e-postadress som du angav vid beställning. Här upplyser vi om information kring anledningen till förseningen samt en ny leveranstidpunkt. Om detta skulle inträffa har du naturligtvis rätt att häva ditt köp utan extra kostnad.

 

Betalningar:

Alla belopp är i svenska kronor och är inklusive moms.
 
Vi ingår inte köpeavtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.
 
Vi tar emot betalning med alla VISA-kort och MasterCard betalningskort samt Klarna. Du betalar inga kortavgifter när du handlar med kort hos oss. Frakten räknas ut innan betalning och framgår på din orderbekräftelse. Efter betalning mottar du en orderbekräftelse med information om ditt köp. Betalningen för ditt köp dras tidigast från ditt konto när varan skickas från oss.
Vi använder en godkänd betalningsserver som krypterar all din betalningsinformation med SSL (Secure Socket Layer protocol) från VeriSign. Det betyder att din information inte kan avlyssnas. Betalningsservern är placerad i vårt fullsäkrade datacenter som garanterar hög hastighet, maximal säkerhet och stabilitet. Vår betalningsleverantör uppfyller kraven för PCI DSS.
.
.
Ansvar för orderhantering:

Som företag åtar vi oss det fulla ansvaret för produkten, tills den har mottagits av kunden. Detta innebär att vi säkerställer att varan är i gott skick och korrekt levererad till den angivna adressen. Risken för produkten övergår först till kunden när varan fysiskt har mottagits av kunden. Bekräftelsen av att en vara har mottagits sker genom det respektive fraktföretagets spårningssystem.

 

Betalning med Klarna:
Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:Betala inom 14 dagar: Betalningstid är 14 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 14 dagar finner du här.
Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.
För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår Integritets- och cookiepolicy här. 
Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy
 
Villkor för Klarna som betalningsmetod
Notera att Klarna inte godkänner ”annan leveransadress” på beställningar utan det går endast att leverera till köparens folkbokföringsadress.Klarna erbjuder ett Köparskydd, vilket bland annat innebär att du som konsument inte behöver betala för dina beställda varor förrän du har mottagit dem, samt att Klarna assisterar dig med problem som relaterar till ditt köp.
Klarna tar ut en fakturaavgift om 0 kr per köp. Vid sen betalning skickas en påminnelse ut till dig där du åläggs att betala en påminnelseavgift. Har du handlat för under 60 kr tillkommer en påminnelseavgift om 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter kan fordran komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma.
 
Kreditprövning och personuppgiftsbehandling
När du väljer att betala med faktura gör Klarna en kreditprövning. Om en kreditupplysning tas kommer du bli underrättad om detta samt få en kopia på kreditupplysningen skickad per post eller e-post. Klarna behandlar dina personuppgifter för att uppfylla våra åtaganden enligt detta avtal och för de övriga syften som redovisas i vår Dataskyddsinformation. Dataskyddsinformationen hittar du här, och genom att använda Klarnas tjänster så bekräftar du också att du tagit del av denna Dataskyddsinformation. Klarna behandlar dina personuppgifter bland annat för att utföra identifikation, kundanalys, kreditprövning, marknadsföring och affärsutveckling. De kan också komma att överföra dina personuppgifter till utvalda partners (såsom kreditvärderingsinstitut), som kan vara etablerade i en stat utanför EU/EES. Du hittar mer information om denna delning av personuppgifter, dina rättigheter i förhållande till dessa, hur du kan kontakta Klarna med frågor, eller vända dig till myndighet med klagomål, Dataskyddsinformationen.
Du kan läsa om hur vi behandlar dina personuppgifter hos BarberCity i vår Integritets- och cookiepolicy
.
.
Reklamationsrätt: 
När du handlar hos oss som konsument har du enligt konsumentköplagen reklamationsrätt i tre år.
Reklamationsrätten omfattar fabrikations- och materialfel och du har därmed rätt att reklamera en vara som har fel eller brister som existerade när du köpte den.
Du måste därför reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader efter att felet har upptäckts anses alltid vara gjord inom skälig tid. Säkra därför för att undersöka dina varor och testa dem efter mottagelsen för att kontrollera att de inte har fel eller brister.
När du köper en vara har du ett extra starkt konsumentskydd de första sex månaderna. Fel som visar sig inom denna tid ses enligt lagen som ursprungliga fel, alltså fel som vi ansvarar för. När det har gått mer än sex månader går bevisbördan över på dig som konsument. Det betyder att du ska kunna bevisa att det är ett ursprungligt fel på varan för att kunna kräva något av säljaren.
.
.
Reklamationsförfrågan:
För att göra en reklamationsförfrågan skickar du ett mejl till oss på info@barbercity.se
där du anger ordernummer, beskriver problemet/felet samt bifogar ett par bilder som visar problemet/felet.
Om reklamationen är berättigad kommer du tillsammans med vår kundservice fram till vilken lösning som passar den konkreta situationen, dvs. om det är fråga om en reparation, en ny vara eller en återbetalning. Du kan också få pengarna tillbaka eller avdrag på priset, allt beroende av den konkreta situationen.
Observera att fel som har uppkommit på grund av felanvändning, skada eller slitage inte är reklamations berättigat.
.
.
Ångerrätt:
Ångerrätt Vi tillämpar 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Önskar du att ångra en vara behöver du kontakta oss inom 14 dagar från uthämtningsdatum.
När du meddelat oss att du önskar nyttja ångerrätten har du 14 dagar på dig att returnera varan.
Om du har beställt flera olika varor i en order, men de levereras enskilt, börjar fristen löpa från den dag du mottar den sista varan. Fristen innebär att du inom 14 dagar efter mottagandet har rätt att ge oss besked om att du vill ångra ditt köp.
Om du har en regelbunden leverans av varor under en given period börjar fristen löpa från den dag du mottar den första varan.Du har rätt att återfå pengarna vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag då vi mottagit meddelandet. Du kan dock få vänta tills dess att varan har kommit i retur till oss alternativt att du lämnar ett bevis på att varan har sänts i retur till oss. Observera att du inte kan ångra ditt köp genom att inte hämta ut paketet utan överenskommelse med kundservice.För att tillämpa ångerrätten får du gärna fylla i vår ångerblankett eller Konsumentverkets ångerblankett som du hittar här.
.
.
Ansvar och betalning vid ångrat köp: 
Om du har meddelat oss att du önskar att ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss. Du står själv för returfrakten och är ansvarig för att välja en returmetod som behandlar paketet på ett ansvarsfullt sätt.Det är därför en god idé att välja en spårbar metod, så att du kan spåra paketet.Några av våra varor kan inte skickas tillbaka med vanlig post. Detta gäller bland annat möbler och inventarier. Utgifterna för att returnera denna typ av varor förväntas att vara max 1000 kronor.
Varans skick vid retur: Varan måste återlämnas med obruten förpackning och/eller med plombering samt i övrigt oanvänt och oskadat skick för att den ska ses som oanvänd. Om du bryter förseglingen på varor som av hälsoskydds- eller hygienmässiga orsaker inte kan säljas medför det en värdeminskning. Värdeminskningsavdraget kan ske med upp till 100% av varans värde.
.
.
Återbetalning vid retur:
Om du ångrar ditt köp får du dina pengar tillbaka. Om värdeminskning har skett drar vi av det belopp du ansvarar för. Läs mer om detta ovan under "varans skick vid retur".Vi återbetalar alla betalningar från dig, inklusive leveranskostnader (dock inte extra leveranskostnader i de fall du har valt ett annat alternativ än det billigaste alternativet som vi erbjuder) senast 14 dagar från den dag vi tar emot ditt besked om att du vill ångra ditt köpeavtal.Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde dig av vid köpet, förutsatt att inget annat är avtalat.Du har rätt att återfå dina pengar inom 14 dagar från den dag då vi mottagit meddelandet om att du önskar att ångra ditt köp. Du kan dock behöva vänta tills dess att varan har kommit i retur till oss om du inte väljer att skicka dokumentation för att varan har sänts i retur till oss.Observera att du inte får tillbaka fraktomkostningarna vid en retur.
.
.
Nyhetsbrev: 
Du är välkommen till att skriva upp dig till vårt nyhetsbrev. Här får du nyheter, erbjudanden och annan relevant information from BarberCity. Du kan avsluta din prenumeration på vårt nyhetsbrev när som helst.
.
.
Ej uthämtade paket:
Om du inte hämtar ut ditt paket skickas det tillbaka till oss. För ej uthämtade paket får du som kund stå för en expeditionsavgift på 89 kronor.
.
.
Retur av varor: 
Om du önskar att använda dig av din 14 dagars ångerrätt, ska du returnera varan senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du önskar att ångra ditt köp.
Returer skickas till följande adress:
.
MSK AB
c/o BarberCity
Verkstadsgatan 8
753 23 Uppsala-Sweden
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen och löser inte ut paket mot postförskott eller efterkrav.
.
.
Byte av varor: 
Vi hanterar inte direkta byten av varor. Om du önskar att byta en eller flera varor i din beställning ber vi dig om att returnera varorna som du inte önskar längre och beställa den/de nya varorna i ett nytt köp. Detta kortar ned expeditionstider och gör att du får din vara så snabbt som möjligt.
.
Användning av produkter:
Vi tar inget ansvar och ger ingen garanti vid användningen av våra produkter
Denna sida uppdaterades senast 01-11-2024.